POLÍTICA DE REEMBOLSO

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción del pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe encontrarse en el embalaje original.

Productos no retornables

Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Otros elementos no retornables

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Artículos de bisutería.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
⚠️ No devuelva su compra directamente al fabricante.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, dentro de un plazo determinado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no recibió su reembolso:

  1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su empresa de tarjeta de crédito (el proceso puede tardar).

  3. Luego contacte a su banco (suele existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado).

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, escríbanos a:
📩 info.feelalivebrand@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
📩 info.feelalivebrand@gmail.com

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que lo compró lo recibió primero y luego se lo entregó, el reembolso se hará a esa persona.

ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo siguiendo las instrucciones facilitadas por la empresa. Debe tener en cuenta que:

  • Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar dependiendo de dónde viva.

Si envía un artículo de más de 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.